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マネージャーやメンバーが足りずマーケティング活動が出来ない

case4

マーケティング全体の戦略を構築したい

背景

Background

本格的にマーケティング活動をスタートさせたいが、マーケティングの体制や仕組みづくりが出来ていなかった

本プロジェクトは、これまで営業活動や紹介中心で事業を伸ばしてきたフェーズから脱却し、本格的なマーケティング活動をスタートさせたいという経営層の強い意思から始まりました。

しかし、いざ活動を始めようとしても、体制や仕組みづくりが全くできていない状態でした。本ケースでは、いわゆるゼロ地点から、いかに継続的にマーケティング活動を推進できる組織を立ち上げるかが大きなテーマとなりました。

課題サマリー

Issue

・マーケティング領域の知識を持った人材や、戦略を検討できる人材が不足している
・プロジェクトやタスクを管理・推進する人材が不足している
・現存のメンバーの工数が空いておらず、施策の実行が出来ていない

課題詳細

Issue

マーケティング領域の知識を持った人材や、戦略を検討できる人材の不足

「誰に(Who)」「何を(What)」届けるか、というマーケティング戦略のコアを設計できる専門人材が不在。市場を分析し、自社の勝ち筋を言語化できる「戦略の拠り所」を担う人材の確保が、最初の大きな壁となっていた。

プロジェクトやタスクを管理・推進する人材の不足

戦略が策定されたとしても、それを具体的なタスクに落とし込み、関係者を巻き込んで推進するプロジェクトマネジメント(PM)機能が不足。「誰が・いつまでに・何を判断し、実行するか」という進行管理がなされていないため、議論だけで時間が過ぎ、プロジェクトが停滞するリスクを抱えていた。

現存メンバーの工数が空いておらず、施策の実行ができていない

現場のメンバーは既存事業の運用や営業対応で手一杯であり、マーケティングという「重要だが緊急ではない」活動に割けるリソースが物理的に不足。片手間での対応では施策の品質が担保されず、結果として「計画は立てたが実行されない」という、多くの組織が陥りがちな「戦略倒れ」の状態に。

プロジェクト

Project

マーケティング組織の立ち上げと実行体制の構築

01.

マーケティング組織設計と業務分掌の策定

立ち上げ期の混乱を防ぐため、まずは「誰が何を決定し、誰が実務を担うのか」という責任範囲と業務フローを明確に。社内リソースと外部パートナーの役割を最適化し、将来的な内製化も見据えた、無理のない持続可能な組織図を設計。

02.

マーケティング組織におけるプロジェクトマネジメント

unnameにてプロジェクト初期段階におけるプロジェクトマネジメント業務を全面的に代行。ガントチャートの管理から、各タスクの進捗確認、定例会議のファシリテーションまでを主導。意思決定の停滞を排除し、マーケティング活動が止まることなく回り続ける「仕組み」を現場に実装。

03.

マーケティング戦略の策定支援及び実行サポート

「Who/What/How」のフレームワークを軸に、顧客の課題に突き刺さる戦略を策定。策定して終わりではなく、施策のクリエイティブチェックや広告運用のディレクション、営業現場へのフィードバック回収など、実行フェーズまで一貫してサポート。戦略と実行のズレをリアルタイムで修正し、着実な成果(リード獲得や商談化)へと連結。

アプローチ

Approach

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調査分析&課題特定

・事業KPIの要素整理と数値把握
・現状のリソースとケイパビリティ整理
・プロジェクトゴールの設定

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戦略の策定

・マーケティング組織のあるべき姿の策定
・対策すべき課題の整理
・マーケティング戦略の策定

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戦術の策定

・業務分掌の明文化とマーケティング業務の棚卸
・実行施策の整理と優先順位づけ
・年間アクションプランの策定

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施策の実行

・WBSの策定
・各タスクの進捗・課題管理
・マーケティング研修

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検証・改善

・施策実行における課題管理
・効果検証と改善施策検討会議
・改善施策の実行と検証

アウトプット例(一部)

アウトプット例(一部)

アウトプット例(一部)

アウトプット例(一部)

アウトプット例(一部)

01

調査分析&課題特定

・事業KPIの要素整理と数値把握
・現状のリソースとケイパビリティ整理
・プロジェクトゴールの設定

02

戦略の策定

・マーケティング組織のあるべき姿の策定
・対策すべき課題の整理
・マーケティング戦略の策定

03

戦術の策定

・業務分掌の明文化とマーケティング業務の棚卸
・実行施策の整理と優先順位づけ
・年間アクションプランの策定

04

施策の実行

・WBSの策定
・各タスクの進捗・課題管理
・マーケティング研修

05

検証・改善

・施策実行における課題管理
・効果検証と改善施策検討会議
・改善施策の実行と検証

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