「答えを出しすぎない」サポートで、新規事業のマーケティング戦略策定の内製化をご支援

分譲マンション・賃貸マンション・ビル・物流施設などの建物管理、オフィス移転サポートやコールセンター業務など、住生活・不動産に関わる幅広い領域でサービスを提供されている大和ライフネクスト株式会社様。

「LEAD NEXTYLE　あしたのあたり前を、あなたに。」を経営ビジョンに、ライフスタイルの多様化に伴い生まれたニーズの変化に対応し続けている企業様です。

今回ご相談いただいたのは、子育て世代に向けたコンセプト型賃貸マンションの新ブランド立ち上げについて。
同企画は社内提案制度で賞を獲得し事業化に至ったということですが、今後さらなる新ブランドの展開を見据え、ブランドコンセプト作りとマーケティング戦略策定を内製化されたいということで、当社に依頼がありました。

unnameにご依頼をいただいた経緯、ご支援時の組み方から支援後の変化について、同社ファシリティコンサルティング事業本部　稲垣昂汰様、鈴木琴絵様にお話を伺いました。

子育て賃貸レジデンス「COCOWA」サービスサイト

＜大和ライフネクスト様支援概要＞

抱えていた課題
・新ブランド立ち上げに十分なリソースの不足
・マーケティング戦略の構築と実行に向けたノウハウ不足
unnameが行ったこと
・マーケティングプラン設計とプロモーションの設計と実行のアドバイザリー
・環境分析と適切なKPI計測及び管理の仕組みづくり
得られた成果
・新ブランド立ち上げ時のマーケティング戦略策定の内製化
・期間内の全室成約

＜担当者＞

本田朝暉
コンサルティング事業部　コンサルタント

1993年11月生まれ、熊本県出身。西南学院大学商学部卒業。2016年株式会社宣伝会議に入社し、広告業界のリード獲得支援、コロナ禍でのウェビナーへの転換や、Webメディアの広告売上・PV改善、DMPを活用した広告配信システムの立ち上げなどに従事。2022年10月に株式会社unnameにジョイン。

クリアな言語化力に、信頼を置けた

左から大和ライフネクスト稲垣様、鈴木様

まず、unnameを知ったきっかけについて教えてください。

鈴木様（以下、鈴木）：御社の中本さんが登壇されたセミナーを拝見したことです。お話が、すごくスッと入ってくる感覚があって。

unname 本田（以下、本田）：ありがとうございます。セミナー後のアンケートで「お打ち合わせをしたい」との旨いただき、そこからご縁をいただいた形になりますね。

当時、御社はどのような課題を抱えておられましたか？

稲垣様（以下、稲垣）：社内提案制度で事業化が決まった新しいブランドを立ち上げるにあたり、十分なリソースを確保できないという課題がありました。メンバーは営業・マンション実運営に携わる者が大半という状況だったためです。　

私たちは現在「コンセプト型賃貸マンション」の展開に力を入れており、今後も新たなブランドを積極的に打ち出していきたいと考えています。そこで、マーケティング戦略の立案から推進まで、ノウハウの内製化を前提としたご支援をいただけるパートナー様を探していたところ、unnameさんに出会いました。

弊社へのご依頼を決めるまでに、社内でどのような議論があったのでしょうか？　

稲垣：外部パートナーに依頼することの是非は議論になりました。ただ、前述の通りセミナーの印象が良く、打ち合わせでも的確なアドバイスをいただけたことで「安心して任せられる」という感触に至りました。

他社との比較検討はされましたか？　

鈴木：いくつかの会社に相談しましたが、我々のニーズにマッチしない印象を受けました。話がスムーズに入ってこない、「使っている言葉が難しい」といった印象を受けることが多かったです。

稲垣：unnameさんは提案資料の内容が具体的で、社内でも提案を通しやすい感触がありました。実務サイドとしてもフィーリングが合ったといいますか、「一緒に仕事を進めやすい会社ではないか」という感触がありましたね。

鈴木：言わんとするところを的確に汲み取って言葉にしてくれる、その感覚が心地よかったです。

本田：弊社がパターン化された戦略を当てはめるのではなく、カスタムメイドでサービスをご提供できるという面も良い方に働いたのでしょうか。

稲垣：おっしゃるとおりです。加えて、わかりやすいスライドでどのようなサービスをご提供いただけるか、どんな納品が行われるかを示していただいたことも決め手の一つでした。
「Aパターンはここまで」「Bパターンならここまで」と、工程とともに図式化いただけたのは助かりました。

▼資料　提案時の資料（一部修正）

あえて「答えを出しすぎない」支援アプローチ

支援開始から、印象に残っているエピソードはございますか？　

稲垣：最初は手探りの部分もあったのですが、定例会のたびに「こう進めていけばいいのか」という示唆をたくさんいただいて勉強になりましたね。
この段階ではこれをやる、とフレームワークに基づいて教えていただきました。日々の業務で企画を立てるうえで、参考になる部分が多々ありました。　

本田：弊社では、我々自身も手を動かす伴走形式での支援を取らせていただくことが多いのですが、今回のプロジェクトは大和ライフネクスト様のご意向もあり「内製化し、自走できるようサポートする」ことを意識しました。
示唆だしであったり、フレームワークの使い方であったり。できるだけ型に沿い、レールを引いていくようなサポートを心がけました。

2023年8月から半年にわたる弊社の支援を通じ、どのような手応えを感じられましたか？　

稲垣：本案件は内製化を進めるためのプロジェクトであり、定量的な成果を問うものではありません。それでも定例会があるたびに、事業を推進・進捗させられる手応えを感じましたね。

鈴木：例えばランディングページでユーザー様が主にどこを見ているのか、ヒートマップツールなどを使って可視化いただきました。ユーザー様に刺さるポイントは具体的にどういったところなのかなど、理解が進みました。

本田：定例会においては、「答えを出しすぎない」ことを意識しました。かといってフレームワークの図だけ出して中身がない状態でも進めにくいので、どの程度情報を出し、どこからは考えていただくかのバランスは配慮しました。

稲垣：先ほど「レールを敷く」というお話がありましたが、unnameさんから提供いただいたフレームワークやアプローチを自分たちなりに咀嚼し、身につけることができたのは大きいですね。次回以降、自走するための準備ができたと思っています。　

鈴木：個人的には、タスクスケジュールが可視化されたことが大きかったですね。当時は複数のプロジェクトが同時進行だったので、スケジュール管理が複雑になっていました。
unnameさんが整理してくださったおかげで、進捗が一目で把握できるようになりました。どの作業が遅れているのか、次にどんな進捗が必要なのかといった点が明確になり、プロジェクトリードのノウハウも学ぶことができたと感じています。